Priyanka Tiwari
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वोडाफोन आइडिया (VI) के लाखों यूजर्स को शुक्रवार की रात करीब 1 बजे से नेटवर्क संबंधी भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। यूजर्स ने बताया कि उन्हें मोबाइल इंटरनेट, कॉलिंग और अन्य सेवाओं का इस्तेमाल करने में गंभीर परेशानी आ रही थी। कुछ लोगों ने शिकायत की कि उनका मोबाइल नेटवर्क पूरी तरह से बंद हो गया है और फोन पर सिग्नल तक नहीं आ रहे थे।
इस नेटवर्क समस्या की पुष्टि डाउनडिटेक्टर नामक वेबसाइट पर हुई, जहां रात 1:01 बजे तक 1900 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की जा चुकी थीं। यह आंकड़ा सामान्य से काफी अधिक है, जिससे साफ होता है कि दिक्कत व्यापक स्तर पर फैली थी। डाउनडिटेक्टर पर रिपोर्ट तभी दर्ज होती है जब किसी खास सेवा के खिलाफ एक समय पर बड़ी संख्या में लोग शिकायत करते हैं।
देश के कई शहरों में दिखा असर
डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, वोडाफोन आइडिया की सेवाएं सबसे ज्यादा दिल्ली, नई दिल्ली, गुरुग्राम, मुंबई, फरीदाबाद, नोएडा, गाजियाबाद और पुणे जैसे प्रमुख शहरों में प्रभावित हुईं। इन इलाकों के यूजर्स ने सोशल मीडिया पर भी अपनी परेशानी साझा की और पूछा कि क्या वे अकेले इस समस्या से जूझ रहे हैं या सभी को यही दिक्कत हो रही है।
एक यूजर ने लिखा, “क्या अभी भी लोग वोडाफोन आइडिया का इस्तेमाल कर रहे हैं? नेटवर्क तो पूरी तरह से गायब है।”
वोडाफोन आइडिया की प्रतिक्रिया
लगातार बढ़ती शिकायतों के बाद वोडाफोन आइडिया की ओर से एक बयान जारी किया गया। कंपनी के प्रवक्ता ने बताया कि शुक्रवार सुबह तकनीकी कारणों से NCR क्षेत्र में उनकी नेटवर्क सेवाएं अस्थायी रूप से प्रभावित हुई थीं। हालांकि, उन्होंने यह भी कहा कि समस्या का समाधान कर लिया गया है और सभी सेवाएं अब सामान्य रूप से काम कर रही हैं।
कंपनी ने इस असुविधा के लिए अपने ग्राहकों से क्षमा याचना की और उनके धैर्य व समझ के लिए आभार व्यक्त किया।
यूजर्स की राय में क्या रहा कारण
नेटवर्क की समस्या की शिकायत करने वाले यूजर्स में से:
71 प्रतिशत ने बताया कि उन्हें कोई भी सिग्नल नहीं मिल रहा था।
21 प्रतिशत ने इसे पूर्ण ब्लैकआउट बताया।
जबकि 9 प्रतिशत ने कहा कि उनका मोबाइल इंटरनेट बिल्कुल काम नहीं कर रहा था।
यह समस्या कितनी व्यापक थी, इसका अंदाजा इसी बात से लगाया जा सकता है कि देश के बड़े शहरों में एक साथ नेटवर्क ठप हो गया था, जिससे हजारों लोग प्रभावित हुए।
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